Términos y Condiciones Generales

Términos y condiciones generales

Obligaciones de información

Bienvenido al sitio web: www.biciobiker.es (en adelante “Biciobiker S.L”). El acceso a “Biciobiker S.L” y su uso, así como la compra de productos en “Biciobiker S.L” presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones Generales de Uso.

Biciobiker S.L con domicilio en la Avenida Francisco Aguirre 426. 45600 Talavera de la Reina (Toledo), y con CIF nº B45830296.

Puede dirigirse a Biciobiker S.L a través del servicio de Atención al Cliente enviando un correo a: info@biciobiker.es y a través del servicio telefónico: 628 120 800.

Nuestra política comercial

Biciobiker S.L, ofrece los productos en venta en “www.biciobiker.es” a consumidores finales personas físicas mayores de edad y personas jurídicas, que actúen dentro de “www.biciobiker.es” con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no es un consumidor final, le invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en “www.biciobiker.es”. Biciobiker S.L se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

Productos y Precios

Productos

En “Biciobiker S.L” cuidamos la calidad de todos nuestros productos, reservándonos el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de “www.biciobiker.es”. En particular, Biciobiker S.L podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

Las características esenciales de los productos son presentadas en “www.biciobiker.es” dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Biciobiker S.L, en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en “www.biciobiker.es” podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario.

Precios

Los precios de los productos a la venta en “www.biciobiker.es” aparecen siempre en euros, incluido el IVA correspondiente. A estos precios se sumaran los siguientes gastos de envío en caso de entrega a domicilio. 

Gastos de envío 

Los pedidos recogidos en nuestra tienda serán gratuitos*

*Se le avisara por email o por teléfono la fecha de recogida pudiendo ser de hasta 120h. laborables.

Aviso acerca de los contenidos

Biciobiker S.L, ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en “www.biciobiker.es” se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios de “Biciobiker S.L”, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.

Biciobiker S.L, no garantiza que los contenidos de “www.biciobiker.es” sean apropiados o lícitos en otros países aparte de España. Sin embargo, en caso de que dichos contenidos sean considerados ilícitos o ilegales en algunos de estos países, rogamos se evite entrar en nuestro sitio web. Si decidiese entrar de todos modos, informamos que el cliente será considerado único, exclusivo y total responsable del empleo que decida dar a los servicios suministrados por “www.biciobiker.es”.

Biciobiker S.L, ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos de “www.biciobiker.es” estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio Web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

Aunque Biciobiker S.L, trata de hacer todo lo posible para garantizar un acceso continúo al propio sitio Web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que “www.biciobiker.es” opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. Biciobiker S.L no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet ante cualquier problema advertido durante el uso de “www.biciobiker.es”, puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un correo a: info@www.biciobiker.es y a través del servicio telefónico: 628 120 800.

Biciobiker S.L” ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad de sus servicios y la integridad de los datos relativos al tráfico y a la comunicación electrónicos, protegiéndolos contra formas de uso o de conocimiento no autorizadas; también ha adoptado medidas para evitar riesgos de dispersión, de destrucción y de pérdida de datos o información, reservados y no reservados, relativos a los propios usuarios y presentes en “www.biciobiker.es” así como para impedir el acceso no autorizado, o no conforme a la legislación y las normativas vigentes, a dicha información.

Biciobiker S.L se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante Biciobiker S.L y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Biciobiker S.L, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
  • Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

Biciobiker S.L informa que no garantiza:

  • Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
  • Que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

Enlaces con otros sitios Web

La tienda online “www.biciobiker.es” puede contener hipervínculos con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con “Biciobiker S.L”.

El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de Biciobiker S.L  respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

Biciobiker S.L no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. Biciobiker S.L, no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

Las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de “Biciobiker S.L” no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de Biciobiker S.L.

Medidas de seguridad

Biciobiker S.L asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, especialmente las previstas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Biciobiker S.L, no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, o bien cuando se deba a una falta de diligencia del Usuario en cuanto a la guardia y custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.

Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de “Biciobiker S.L” enviando un correo a info@biciobiker.es y a través del servicio telefónico llamando al número 628 120 800.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Artículo 4 de la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, que modifica la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones. Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley diversas Directivas comunitarias. Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones generales de contratación. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Real Decreto 424/2005 de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios. Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las Condiciones de Uso, Biciobiker S.L se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de Biciobiker S.L.

Condiciones de Uso

Introducción

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato vinculante. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los de “www.biciobiker.es” en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio Web. Rogamos leer atentamente las presentes Condiciones y nuestra Declaración de Privacidad antes de hacer clic en el “botón de “Finalizar la compra” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que deben ser leídas antes de efectuar cada pedido.

Uso de nuestro sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio Web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del vendedor. Estas Condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

El usuario declara que:

Al hacer el pedido ha leído y aceptado sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Solamente podrá hacer uso del sitio Web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

También se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono, y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto si es necesario.

Si el usuario no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de este sitio Web, el usuario nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

Cómo realizar un pedido

En el sitio Web el usuario encontrará información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos.

Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.

Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de Biciobiker S.L y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. El usuario que se registre como comprador recibirá noticias, ofertas y promociones, recabando para ello su consentimiento expreso. Dicho permiso puede ser revocado por el cliente, mediante comunicación escrita, en el momento en que lo desee.

Existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.

Antes de proceder a la compra de los productos y servicios mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal.

Para realizar el pedido de uno o más productos y servicios en “www.biciobiker.es” el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido.

Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en tramitación (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes.

El usuario que adquiera productos en el sitio Web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos y servicios adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

El archivo de los pedidos y facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en la base de datos de Biciobiker S.L, durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente.

Biciobiker S.L, podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles o por error no sea su precio.

En tales supuestos, Biciobiker S.L informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles o por error de precios.

Forma de Pago

El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante:

Biciobiker S.L acepta los siguientes medios de pago:

  • Pago con tarjeta de crédito. El pago se realizará a través de una pasarela segura pagos operada por CECA y Banco Liberbank. Biciobiker S.L, no tendrá en ningún caso acceso a los datos de la tu tarjeta de crédito y por tanto no guardará nunca estos datos en sus archivos.

Biciobiker S.L se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a la cuenta del banco encargado de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por Biciobiker S.L, más que para completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en “www.biciobiker.es”.

El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido.

En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, Biciobiker S.L enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

En caso de precisar factura, es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa, en todo caso se precisaran los datos fiscales.

¿Es Seguro comprar en Biciobiker S.L?

Todas las transacciones realizadas en www.biciobiker.es, son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de Liberbank.

Solicitud de Facturas

Nuestro sistema envía automáticamente todas las facturas por correo electrónico. No obstante, si por algún motivo no la has recibido, puedes optar por imprimirla entrando en “mi cuenta” o envíanos un correo electrónico a info@biciobiker.esindicándonos el número de pedido y la fecha del mismo junto con tu nombre NIF y domicilio.

 Desistimiento

  Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de www.biciobiker.es, todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Toda devolución sin comunicación será rechazada por Biciobiker S.L. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Biciobiker S.L, contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Biciobiker S.L.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Biciobiker S.L, en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de Biciobiker S.L, se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, Biciobiker S.L, verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento rellenando el formulario de desistimiento que se encuentra en el apartado “mis pedidos·” dentro de la cuenta del usuario o enviándonos por correo postal o electrónico el siguiente formulario de desistimiento:

A la atención de Biciobiker S.Lcon domicilio social en Avenida Francisco Aguirre 426. Talavera de la Reina (Toledo)- Correo electrónico de contacto: info@biciobiker.es:

Por la presente os comunico que desisto/desistimos del contrato de venta de los productos con referencia _____________, cuyo pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__por los siguientes motivos:

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Política de Devoluciones y cambios

Devoluciones

El usuario a través del correo info@biciobiker.es o a través del formulario de desistimiento que se cuenta en el apartado “desistimiento” podrá comunicar su intención de devolver o cambiar el/ los producto/s adquirido/s. en un plazo de  15 días desde su entrega.

En el mensaje, el usuario deberá especificar el número de pedido y las referencias de los productos que desea cambiar o devolver. El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a la siguiente dirección:

Biciobiker S.L

Avenida Francisco Aguirre 426.

45600 Talavera de la Reina (Toledo)

Para pedidos desde España peninsular, Biciobiker S.L, ofrece también la posibilidad de enviar un mensajero al domicilio indicado por el cliente para retirar los productos. El coste de la devolución por esta vía será de 9€ para devoluciones desde península.

Excepcionalmente, y con motivo de una promoción vigente, para pedidos desde España peninsular, “Biciobiker S.L” asumirá los gastos de transporte en el caso de cambio de productos por otros iguales o de una talla diferente. Biciobiker S.L, se hará cargo del coste del transporte de un único envío por pedido, en el que el cliente podrá incluir todos los productos para los que necesite cambiar la talla.

El usuario deberá proceder a la devolución o cambio del producto en las mismas condiciones en las que fue entregado y debidamente etiquetado. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta indicando el número de pedido y la siguiente dirección:

Biciobiker S.L

Avenida Francisco Aguirre 426
45600 Talavera de la Reina (Toledo)

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados, rebajados, promocionales, ni en productos bajo pedido.

Los gastos de retorno de la devolución o cambio corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Si se han respetado los requisitos anteriores, Biciobiker S.L, enviará al usuario un e-mail confirmando la aceptación de la devolución o cambio, procediendo al abono del importe de los productos devueltos.

El reembolso en la cuenta del usuario como consecuencia de esta devolución o cambio se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de los productos por parte de Biciobiker S.L. El abono de la devolución o cambio se realizará en el mismo modo de pago que el utilizado en su compra, excepto en el caso de los pedidos pagados contra- reembolso, en los que el importe se devolverá mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución o del cambio será efectuado por Biciobiker S.L, a quien haya efectuado el pago.

Si la devolución o cambio no pudiese ser aceptado debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, el usuario no tendrá derecho a percibir el reembolso de los importes correspondientes a los productos devueltos. Mediante correo electrónico se informará al cliente de la posibilidad de que los productos sean retirados por su cuenta, o bien mediante su envío, previo pago de los gastos de envío a la dirección por él indicada, tomando en consideración que trascurridos treinta (30) días sin que el usuario haya retirado el producto Biciobiker S.L, queda expresamente autorizado para que dé a la mercancía no devuelta el destino que convenga.

Cambios

Para realizar un cambio, deberás hacer una devolución de los productos comprados, y una nueva compra de los nuevos productos que desees. Las dos operaciones se tratan de forma totalmente independiente. Puedes consultar el procedimiento de devoluciones en el apartado anterior.

Los artículos se devolverán en las mismas condiciones en que fueron entregados y con la prenda debidamente etiquetada y los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta indicando el número de pedido y la siguiente dirección:

Biciobiker S.L

Avenida Francisco Aguirre 426
45600 Talavera de la Reina (Toledo)

*Por motivos de higiene no se admiten cambios de ropa interior. Tampoco se admiten cambios de productos personalizados, rebajados, promocionales, ni en productos bajo pedido.

Artículos mal entregados o golpeados

Si el artículo viniese golpeado tendrá que informar al transportista (recomendado) e informar a Biciobiker S.L, si estuviese defectuoso, en un plazo no superior a 24h. desde la entrega, enviando un correo electrónico a info@biciobiker.es, adjuntando fotos del producto deteriorado o a través del servicio telefónico: 628 120 800.

Si el paquete no presenta daños alguno y aún así tiene algún producto dañado, debe comunicarlo al correo electrónico de info@biciobiker.es o a través del servicio telefónico: 628 120 800 antes de 48h desde la recepción del artículo, con fotos del producto y del exterior de la caja en la que se le ha enviado el material. De lo contrario no nos haremos responsables de ningún desperfecto que presente.

*Si no se cumplen estos requisitos se entiende que el/los artículos se entregaron en perfectas condiciones.

Cancelaciones / Anulaciones

Biciobiker S.L” aceptará cancelaciones de los pedidos realizados por los usuarios.

El procedimiento para realizar cancelaciones será el mismo que para realizar devoluciones y cambios, cumplimentando los mismos campos requeridos, puesto que si el pedido se encuentra ya en la fase logística, la cancelación se tramitará como una Devolución o cambio.

En caso de que en el momento en que Biciobiker S.L reciba la comunicación de la cancelación, la mercancía haya salido ya de los almacenes, el usuario deberá asumir los costes de envío y de devolución, en los mismos términos que en el apartado anterior relativo a Devoluciones.

Garantía legal de los productos

En el caso de productos defectuosos, Biciobiker S.L, procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que marque la Ley vigente de cada producto. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

  1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.
  2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En caso de que se detecte algún tipo de anomalía o defecto el usuario deberá ponerse en contacto con Biciobiker S.L, enviando un correo info@biciobiker.es o a través del servicio telefónico: 628 120 800.

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes Condiciones, condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

Derecho a modificar las presentes condiciones

Biciobiker S.L” se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.

El usuario estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

Atención al cliente

Si no encuentras lo que buscas o necesitas cualquier aclaración puedes contactar con nosotros a traves del teléfono 628 120 800 en horario de 10:00 a 14:00 de lunes a viernes o a través del correo electrónico info@biciobiker.es 24 horas al día.

 

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